上证VSAT双向卫星小站维修流程：

1．报修、诊断合派单：
   用户根据小站故障现象与通信公司网管部联系，通信公司网管人员通过主站的远程诊断系统对故障小站进行故障判断，在电话指导不能排除故障的情况下，给我公司下达小站维修单。（通信公司网管部报修电话：021-58651399、021-58653298）
2．紧急抢修：
   我公司维修人员在接到上证通信公司的维修单后会立即与用户联系，进一步了解小站故障现象，在确认电话指导不能解决后，会在第一时间、以最快方式到达故障现场，尽快恢复小站通信。(我公司24小时报修电话：021-64856485转工程部)
3．记录、备案：
   我公司维修人员在对小站的维修过程中,会详细记录故障现象、故障原因以及维修过程。经用户确认后，传真至上证通信公司网管部备案。
小站在运行中发生人为故障怎么办？
   上证VSAT双向卫星小站是用户进行证券交易业务的重要通信工具，小站运行状态直接影响用户业务的开展，因此，我们希望与用户共同维护小站运行的稳定。小站系统的运行需要良好的环境，包括人员的操作，用户未经上证通信公司同意不可任意改动小站系统。一旦出现因用户的人为因素造成小站故障，本公司仍将本着用户第一的精神对小站进行紧急抢修。同时，用户必须按照《上证VSAT双向小站人为因素故障收费规定》缴纳相关费用。